咨询内容:用手机上网注册的个人申报信息，当初大意没填邮箱，本人认为密码是对的，却始终无法登录，再次注册却显示该用户已注册，求助！！！

咨询回复：你好。请先确认你的船员管理档案是否是上海海事局管辖。如果一定要申请密码重置，可通过如下两个途径来办理： 1.工作日持本人有效身份证件到上海海事局船员考试中心（上海浦东新区陆家嘴丰和路1号港务大厦18楼）现场办理 2.无论是否已经毕业，可到院校申办员处登记本人信息，学校确认身份后由申办员统一来办理。